Expédition et retours

Frais de livraison



Les frais de livraison couvrent les frais de préparation et d’emballage, plus l’affranchissement. Ils sont établis en fonction de l’adresse de livraison, du nombre d’articles commandés et du montant total de la commande, avant taxes et frais de livraison. En aucun cas un client ne pourra combiner plusieurs commandes pour bénéficier d’une réduction des frais de livraison.


 

Délai de livraison



Un délai de deux jours ouvrables doit être alloué au traitement des commandes pour les produits en stock à notre entrepôt, auquel il faut ajouter un à trois jours ouvrables en moyenne pour une livraison au Québec. Boutique STM ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable d’un retard de livraison résultant d’une rupture de stock chez le distributeur ou attribuable au transporteur.



 

Retour de marchandise



Les articles fournis par Boutiquestm.com sont neufs et garantis sans défaut. S’il arrivait qu’un article soit défectueux ou ne corresponde pas à ce qui avait été commandé, Boutique STM s’engage à l’échanger ou à le rembourser, dans les 20 jours ouvrables suivant la date de livraison, à condition qu’il soit accompagné du bulletin de livraison et d’une copie de la facture Boutiquestm.com.
  Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Pour la période des fêtes, les marchandises achetées entre le 1er décembre et le 31 décembre pourront nous être retournées jusqu’au 20 janvier 2017 inclusivement. À noter que les achats effectués le 26 décembre sont des ventes fermes et ne pourront être retournés. 

Pour un retour de marchandise, le client s’engage à retourné la marchandise dans les 10 jours suivant la date de livraison. Toutefois, dans le cas où le produit ne présente aucune défectuosité, le retour sera sujet à des frais d’administration de 15 % et les frais de livraison ne seront pas remboursables. Si le client a bénéficié d'une offre de livraison gratuite, les frais d’administration atteignent 25 % du prix de vente de l’article retourné.